OBCHODNÍ PODMÍNKY, GDPR 

 

 

Poskytovatel: 

 

"Kouzlo manifestace" 

 

Světla Tkadlecová 

Kravsko 97, Znojmo, 671 51     

IČO 12205028          

Email: luciemagnificci@seznam.cz

 

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro prodej fyzického zboží prostřednictvím internetu, a to na základě online objednávky učiněné na webu www.kouzlomanifestace.cz v dalších online službách, které jsou provozovány uvedeným poskytovatelem. Vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a kupujícího se řídí ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů ("Občanský zákoník"). Právní vztah mezi nimi vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy. 

2. Zákazník odesláním objednávky souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady  na použití komunikačních prostředků na dálku hradí zákazník v běžné sazbě.

  

II. Uzavření smlouvy

1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a zákazníkem vzniká potvrzením doručené objednávky, které je zasláno Poskytovatelem zákazníkovi na jeho e-mailovou adresu, nesjednají-li smluvní strany jinak.

 

2. Zákazník je v postavení spotřebitele a na vztah s Poskytovateli se uplatní ujednání z.č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. V případě, že zákazník uvede v objednávce své IČO a fakturační údaje, nebo chce  koupit fyzické zboží Poskytovatele v rámci své podnikatelské činnosti, bude posuzován tento smluvní vztah jako smluvní vztah dvou podnikajících osob.

 

3. Webové stránky Poskytovatele nebo jeho další prezentace na webu obsahují seznam a popis  zboží případně také zvláštních podmínek pro jejich využití. 

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

 

4. Poskytovatel si vyhrazuje právo, že obsah, prezentovaný v rámci  provozovaných internetových služeb, nemusí být vždy dostupný.

 

5. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

 

III. Objednávka 

 

1. Pro objednání zákazník provede příslušnou volbu obvykle na webové stránce a vyplní objednávkový formulář ve webovém rozhraní internetových stránek www.kouzlomanifestace.cz případně zašle e-mail, pokud tak bude stanoveno v popisu zboží.

 

2. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o fyzickém zboží a povinné údaje k vyplnění pro účely uzavření smlouvy a fakturace. 

 

3. Objednávku odešle zákazník provedením příslušné volby v rozhraní stránky či zašle e-mail, je-li tak stanoveno, není-li  u jednotlivého obsahu stanoveno jinak.

 

4. Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky elektronickou poštou na e-mailovou adresu zákazníka bez zbytečného odkladu. 

 

5. Poskytovatel si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku a uzavřít smlouvu se zákazníkem zejména v případě, že se jedná o osoby, které podstatným způsobem porušily práva či jeho oprávněné zájmy či tyto obchodní podmínky.

 

6. Odesláním objednávky zákazník stvrzuje, že souhlasí s obchodními podmínkami. 

 

IV. Cenové a platební podmínky 

 

1. . Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

 

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

 

3. Cena  zboží a způsoby její úhrady (bezhotovostním  bankovním převodem, kdy se stanovuje lhůta splatnosti 7 dnů od uzavření smlouvy,) je uvedena v rámci akceptace objednávky Poskytovatelem.

Jsou možné tyto způsoby platby: prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, bezhotovostně platební kartou,

bezhotovostně bankovním převodem na účet Poskytovatele: 2634458012/3030

BIC  AIRACZPP, IBAN: CZ2730300000002634458012

 

4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

 

5. Poskytovatel vystaví zákazníkovi daňový doklad – fakturu po uhrazení ceny a zákazníkovi ji zašle v elektronické podobě na elektronickou adresu zákazníka.

 

6. Objednávka je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. V případě, že zákazník neuhradí cenu do 7 dnů po splatnosti objednávky, smlouva se ruší a Poskytovatel nemá povinnost službu či digitální obsah či zboží zákazníkovi poskytnout. 

7. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.

 

V. Dodací podmínky

 

 V případě zboží odpovídá Poskytovatel zákazníkovi za to, že je bezvadné. Vzhledem k tomu, že některé předměty jsou originální, můžou se mírně lišit od obrázků na webu.

 

 

 

1. Způsoby a lhůty dodání: 

 

Fyzické zboží bude doručeno do 7 dnů od jeho zaplacení v rámci ČR Českou poštou nebo Zásilkovnou. Pokud dojde ke zpoždění, bude o tom zákazník informován emailem.  Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit přepravce např. DPD - (cena dopravy zůstává stejná, jako je uvedená objednávce). O tomto bude zákazník také informován emailem.  

 

 

 

2 Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci 

 

Po převzetí Zboží od dopravce je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Poskytovateli. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, nemá zákazník povinnost  Zboží od dopravce převzít.

Pokud zákazník nepřevezme doručené zboží řádně a včas, jedná se o podstatné porušení Smlouvy a Poskytovateli vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení Smlouvy. Odstoupení je účinné v den jeho doručení elektronickou poštou zákazníkovi.  Odstoupením od Smlouvy nezaniká nárok Poskytovatele na uhrazení výdajů za dopravu, případně  nárok na náhradu vzniklé škody.

V případě opakovaného doručování nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuté ve Smlouvě, hradí náklady s tím spojené zákazník do 14 dní od jejich obdržení. Platební údaje mu budou zaslány Poskytovatelem elektronickou poštou na jeho el. adresu.

Nebezpečí škody na Zboží přechází na zákazníka v okamžiku jeho převzetí nebo v okamžiku, kdy měl možnost ho převzít, ale z důvodů na straně zákazníka je nepřevzal. 

 

VI. Práva z vadného plnění - REKLAMACE

 

 

 

1. V případě vady zboží má zákazník právo: na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží nebo na odstranění vady opravou Zboží, pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. V takovém případě je oprávněn Poskytovatel odmítnout vadu odstranit.  Za vadu se nepovažují mírné odlišnosti orgonitových, ručně vyráběných produktů, stejně tak přírodních předmětů  od obrázků na webu Poskytovatele, protože se jedná o originální výrobky, které nelze vyrobit nebo získat naprosto stejně.

2. Zákazník má dále právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy, pokud se vada nedá odstranit nebo pokud ji Poskytovatel odmítne odstranit, dále pokud se vada projeví opakovaně nebo je podstatným porušením smlouvy, nebo se nedá odstranit bez značných obtíží pro zákazníka a v přiměřené době. Zákazník dále může odstoupit od smlouvy v případě marného uplynutí lhůty k odstranění vady.   

Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy v případě, že je  vada zboží bezvýznamná.

Práva z vadného plnění zákazníkovi nenáleží, pokud vadu způsobil vlastním zaviněním.

Za vadu zboží se nepovažuje obvyklé opotřebení.

 

3. V případě reklamace Poskytovatel vystaví zákazníkovi písemné potvrzení, kde budou uvedené údaje:

datum uplatnění reklamace

obsah reklamace;

jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje

kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.                                                                                                   Potvrzení bude zasláno zákazníkovi na jeho e-mail.                      

Vady budou Poskytovatelem odstraněny do 30 dnů od obdržení reklamace a zákazníkovi bude zaslána elektronickou poštou informace o vyřízení reklamace na jeho uvedený kontakt, pokud nebude dohodnuto individuálně jinak. Zákazník obdrží potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které doloží příslušnými doklady.  

V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, má zákazník povinnost vrátit Poskytovateli původní zboží na náklady Poskytovatele. 

Zákazník v postavení podnikatele má povinnost vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co  ji mohl zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

Zákazník v postavení spotřebitele má právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

 

VII. Odstoupení od smlouvy

 

 

V případě věcného zboží může zákazník odstoupit od smlouvy do 14 dní ode dne jeho doručení. Lhůta k jeho vrácení  je 14 dní ode dne odstoupení od smlouvy. Zákazník je povinen o odstoupení od smlouvy prodejce vyrozumět včas na jeho email: luciemagnificci@seznam.cz.

Poskytovatel pak do 14 dnů od odstoupení (ale ne dříve než zákazník prokáže, že zaslal zboží  zpět) musí vrátit peníze, které za zboží  zákazník zaplatil , a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal.

 

Odstoupení od objednávky

Kupující je oprávněn odstoupit od učiněné objednávky do potvrzení objednávky prodávajícím. Takové odstoupení je nutno učinit písemně a doručit prodávajícímu.

 

VIII. Náhrada škody

 

V případě, že se kupující dopustí porušení smlouvy (např. nepřevezme v rozporu s těmito obchodními podmínkami zboží, nebo včas nezruší objednávku, kterou učinil apod.) a prodávajícímu tím vznikne škoda, je kupující povinen tuto škodu prodávajícímu uhradit v návaznosti na ust. § 2913 občanského zákoníku..

 

 

IX.  ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ, GDPR

 

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů.

 

Základní ustanovení:

Správcem osobních údajů zákazníků, resp. uživatelů je Světla Tkadlecová, 671 51 Kravsko 97, okr. Znojmo,  tel: +420 776764267, luciemagnificci@seznam.cz (dále jen "správce"), IČO 12205028. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

 

Správce zpracovává osobní údaje, které potřebuje k plnění smluvních a zákonných povinností, dále na základě oprávněného zájmu a v určitých případech na základě souhlasu zákazníka. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 nařízení o ochraně osobních údajů.

 

Pokud by se zákazník domníval, že při zpracovávání osobních údajů prodávající porušuje platné právní předpisy, má právo požádat prodávajícího o vysvětlení a odstranění závadného stavu, anebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.

Zákazník má právo požadovat od správce přístup k jeho osobním údajům, právo na opravu nebo výmaz jeho osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování.

Doba, po kterou budou osobní údaje správcem uloženy, jsou 3 roky, nejdéle však do odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů.

Dalšími příjemci osobních údajů jsou

Shoptet (provozovatel e-shopového systému ),  kromě osob, které přepravují zboží, mohou být některé osobní údaje předány zpracovatelům, jejichž služby využívá prodávající pro účely vývoje produktu, marketingu, dopravy nebo správy fakturace.

Jde například o společnosti:

Česká pošta s.p., se

sídlem Praha 1, Politických vězňů 909/4Uloženka s.r.o., se sídlem Na Hřebenech II 1718/8, Praha 4                                    Zásilkovna s.r.o., se sídlem Praha – Libeň, Lihovarská 1060/12, PSČ 190 00

Google,

Mountain View, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 United States

Facebook Ireland Ltd, 4 GRAND, CANAL SQUARE, GRAND CANAL HARBOUR, D2 Dublin IRELAND

Seznam.cz, a.s., se sídlem, Radlická 3294/10, 150 00 Praha

Zákazník potvrzuje, že byl poučen o tom, že poskytnutí osobních údajů, tedy jakýchkoliv údajů týkajících se určeného nebo určitelného fyzického subjektu, je dobrovolné. Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě.  Zákazník jejich poskytnutím a zpracováním souhlasí ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů.

Zákazník nemá povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí osobních údajů je však nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy a bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či ji ze strany správce splnit.

Zákazník má právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů daný správci. Tímto však není dotčena zákonnost zpracování osobních údajů před takovýmto odvoláním

souhlasu. Odvolání souhlasu může poslat na email správce: luciemagnificci@seznam.cz. 

V případě, že by se zákazník domníval, že správce provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může

požádat správce nebo zpracovatele o vysvětlení, a to písemnou formou a taky požadovat, aby poskytovatel nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

 

Zákazník bere na vědomí, že kromě poskytnutých osobních údajů využívá Poskytovatel dodávající prostřednictvím webových stránek www.kouzlomanifestace.cz informace z webových prohlížečů formou souborů cookies. Více o využívání cookies a možnostech najdete níže v sekci Informace o využívání cookies.

Zákazník  souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem Poskytovatele na elektronickou adresu zákazníka a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Poskytovatelem na elektronickou adresu Zákazníka. Zákazník má možnost odhlásit

se z odběru těchto zpráv. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou.

Zákazník může zažádat o jejich smazání. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.

 

X. SOUBORY COOKIES

 

Poskytovatel využívá prostřednictvím webových stránek www.kouzlomanifestace.cz informace z webových prohlížečů formou souborů cookies.

Soubory cookies jsou krátké textové soubory, které naše stránka ukládá do vašeho prohlížeče. Tyto soubory pomáhají například:

ke správné funkčnosti webových stránek,

k zapamatování údajů pro další návštěvu stránek,

pro zapamatování přihlašovacích údajů.

Používané cookies na našich stránkách

rozdělujeme na dva základní typy. Krátkodobé, které se používají pouze dočasně

a zůstávají uloženy ve vašem zařízení pouze do té doby, než prohlížeč zavřete,

a dlouhodobé, které zůstávají uloženy ve vašem zařízení déle.

Z hlediska funkce, kterou cookies plní, je lze rozdělit následovně:

esenciální, pro základní fungování webu, analytické, které nám pomáhají analyzovat statistiky a fungování webu, marketingové, pro cílení reklamy a analýzy prodejů.

Některé cookies mohou shromažďovat informace, které jsou následně využity třetími stranami a které např. přímo podporují naše reklamní aktivity. Jde typicky o třetí strany, jako Google, nebo Facebook. Tyto třetí strany nám umožňují individualizovat reklamní sdělení a analyzovat jejich účinnost.

Možnosti nastavení vašich cookies:

Využití cookies a jejich ukládání můžete snadno nastavit ve svém prohlížeči. Preference lze zvolit přímo v nastavení. Níže najdete informace o tom, jak nastavit cookies v nejčastěji používaných prohlížečích: GOOGLE, INTERNET EXPLORER, MOZILLA FIREFOX

 

XI. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

 

Máte-li k uzavřené Kupní smlouvě, jejímu plnění nějakou stížnost, kontaktujte Poskytovatele na elektronické adrese luciemagnificci@seznam.cz.

Poskytovatel podniká na základě živnostenského oprávnění, kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi poté, co nebudete spokojeni s řešením ze strany Poskytovatele. 

Pokud mezi Poskytovatelem a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese  https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Poskytovatel uvádí, že není vázán žádnými kodexy chování (§ 1826 odst. 1 písm. e) NOZ). 

 

XII. Závěrečná ustanovení

1. Poskytovatel poskytuje službu v rozsahu a způsobem uvedených v popisu služeb.

2. Popisky k zboží terapeutické povahy, potravinových doplňků a zboží podobné povahy mají informační charakter. Nenahrazují profesionální lékařskou péči . Osoby a subjekty jsou zodpovědné za vlastní rozhodnutí a odpovídají tak za používání těchto produktů a ručí za případnou ztrátu nebo poškození způsobené, nebo údajně způsobené, přímo nebo nepřímo, informacemi obsaženými v  produktech. Poskytovatel neodpovídá rovněž za to, že zákazník získá konkrétní výsledky a výhody po využití jeho produktů, neodpovídá za správné použití zákazníkem.

DOLOŽKA USNESENÍ EU: Zákazník bere na vědomí, že informace a doporučení na těchto webových stránkách nenahrazují vyšetření, diagnózu a léčbu lékařem západní medicíny. Toto ustanovení je uváděno na základě nařízení Zákona o zdraví lidu ČR z roku 2011 a směrnic EU. Výrobky jsou určeny pro zdravé lidi, kteří si chtějí udržet pěknou postavu a podpořit své zdraví. V případě jakýchkoliv otázek ohledně svého zdraví se poraďte s lékařem.

 

3.  JAKÉKOLIV ŠÍŘENÍ NEBO POSKYTOVÁNÍ  PRODUKTŮ TŘETÍM OSOBÁM BEZ SOUHLASU AUTORA JE ZAKÁZÁNO A JE PORUŠENÍM AUTORSKÉHO ZÁKONA. 

4. Poskytovatel uvádí v rámci své internetové prezentace recenze reálných zákazníků, které získal buď tak, že si vyžádal hodnocení zákazníků po poskytnutí služby nebo zákazníci ho sami informovali o tom, jak jsou s produkty spokojení.  Autenticitu takových recenzí je možno ověřit a prokázat nahlédnutím do interního systému komunikace se skutečnými zákazníky (např. e-maily, FB, messenger...) a také zejména spojením čísla objednávky s konkrétním zákazníkem.

5. Spory vyplývající ze smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem řeší též obecné soudy.

6. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními všeobecných obchodních podmínek.

7. Znění těchto všeobecných obchodních podmínek může být změněno či doplněno Poskytovatelem. Účinnost nabývají zveřejněním na www.kouzlomanifestace.cz. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti jejich předchozího znění. 

8. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

9. Věci, které neupravují tyto obchodní podmínky,  řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ( v případě zákazníka-spotřebitele).

10.  Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. 

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti k 18.10.. 2024.   

 

Světla Tkadlecová